Livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus. Une fois votre achat effectué, nous entrerons en communication avec vous pour déterminer au mieux modalités de livraison qui vous conviennent, soit par email, soit par téléphone. Vous pourrez, si vous préférez, entrer vous-même en contact avec nous pour fixer ces modalités de livraison.

ZONES DE LIVRAISON

Nos artistes assurent la livraison des œuvres en France métropolitaine.

Pour une livraison dans les pays de l'Union Européenne, la Suisse, Monaco et dans les pays hors Europe ainsi que pour les DROM-COM, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un email pour que nous puissions organiser ensemble cette livraison. Vous trouverez nos coordonnées sur la page contact.

Notez que pour une livraison hors union européenne, des droits de douanes peuvent s’appliquer et vous seront facturés directement par les douanes lors de la réception de votre commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à destination de la France métropolitaine.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, vous devrez nous contacter pour que nous établissions ensemble les modalités de livraison et les frais liés en fonction du pays de destination.

EMBALLAGES

Chaque œuvre est emballée en respectant une procédure très précise afin de garantir une protection optimale pendant le transport. 

A noter qu’en cas de retour de l’œuvre auprès des artistes, vous devez retourner l’œuvre dans son emballage d’origine correctement fermé ou assurer un emballage de même qualité pour garantir que l’œuvre ne sera pas endommagée pendant le transport.

N’oubliez pas de joindre à votre envoi la facture d'achat correspondante et le certificat d’authenticité original.

MODALITES DE LIVRAISON

Vous serez averti par email ou par téléphone de la date d'envoi de votre colis qui vous sera dans tous les cas, remis en mains propres contre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison prévue, le prestataire de transport pourra laisser un avis de passage si vous avez donné votre accord préalable, qui vous permettra d’aller récupérer votre colis dans un relais partenaire. Le transfert de propriété sera alors réputé acquis lors du dépôt du colis au relais. Dans le cas contraire, le colis sera retourné à l'artiste et les frais de retour seront imputés sur le montant de votre remboursement.

En cas de commande comprenant plusieurs œuvres d'un même artiste, vous pourrez être livré en une seule fois. Si votre commande comprend des oeuvres d'artistes différents, ces oeuvres vous seront livrées en plusieurs fois, dans un ou plusieurs colis, selon les spécificités des œuvres.

Dans tous les cas, et pour toutes les livraisons, vous devez vous assurer que l’œuvre est livrée en bon état. Vous devez vérifier l’état de l’œuvre en ouvrant l’emballage avant de signer le bon de livraison du prestataire de transport. Dans la mesure du possible, vérifiez rapidement l’état de l’œuvre pour permettre au prestataire de livraison de continuer sa tournée.

DUREE DE LIVRAISON

Le délai de livraison dépend de la localisation de l’adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre commande. Le délai moyen pour une livraison en France est de 7 à 10 jours. 

ASSURANCES

Toutes les œuvres transportées sont assurées sur le trajet départ – arrivée sur le lieu de livraison défini lors de la commande. En cas de retour de l’œuvre :

• Si c’est un retour car l’œuvre a été endommagée lors de la livraison initiale, l'artiste et WE NEED ART assurent l’assurance du transport retour,
• Si c’est un retour car l’œuvre ne vous convient pas, vous devez assurer le transport retour au même titre que la prise en charge des frais de retour.